Veebipoe Lasteraamat.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Lasteraamat MTÜ (registrikood 80568200), asukohaga Saekoja 36a Tartu.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete
juurde. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning
kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse
vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba
juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi.
Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis - valikus on pakiautomaatidesse vahendavad firmad Itella Smartpost ning Omniva ja ise järgi tulemine. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu (Eesti: LHV, SEB, Luminor, Swedbank, Coop Pank, Pocopay) või muu makselahenduse abil (milleks on arve meilile ülekande teostamiseks). Arveldamine käib eurodes. Lasteraamat MTÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Lasteraamat MTÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus OÜ.
Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba
lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel
ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata,
kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: üle maailma kokkuleppel.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on
kuvatud saatmisviisi (vastavat teenust pakkuvad firmad nagu Itella Smartpost ja Omniva) juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja
määratud sihtpunkti 2-4 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.
Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine vastavalt vahendaja töögraafikule,
meie paneme tellimuse teele samal tööpäeval, kui makse on laekunud enne 14.00
või järgmisel tööpäeval, kui makse on laekunud peale 14.00.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup teele panna kuni 14 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks EI TOHI tellitud
kaupa KASUTADA MUUL VIISIL KUI on vajalik kauba olemuses, omadustes ja
toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks FÜÜSILISES
POES.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba
olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või
kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba
väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise
avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus ning saata see e-posti
aadressile lasteraamatmty@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba
kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14
päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba
üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale
viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates
taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni
on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid,
et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige
odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise
viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase
kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda
ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt
alla kauba turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe
kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile lasteraamatmty@gmail.com.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast
kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest
Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa
ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik
müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või
kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja
e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi
sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist
otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest
pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või
järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile lasteraamatmty@gmail.com.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe
teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel
sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.
Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib
pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.